Гарантия и возврат товара

На какие товары предоставляется гарантия?

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 99 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя. Срок гарантии указан в описании каждого товара на нашем сайте. Подтверждением гарантийных обязательств служит гарантийный талон производителя, или гарантийный талон.

Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Я могу обменять или вернуть товар?

Да, вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней после покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя».

Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста убедитесь что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, на счётчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не подвергалось изменениям и т. п.
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка

Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключения сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

1. Возврату подлежат товары из всех категорий нашего интернет-магазина.

2. Товар ненадлежащего качества возвращается и обменивается на аналогичный мгновенно после заключения сервисного центра (или если Вы находитесь в другом городе, по регламенту доставки транспортными компаниями).
Транспортные расходы возврата товаров ненадлежащего качества за Наш счет.

3. Правила возврата товаров ненадлежащего качества:
В соответствии со ст. 9 Закона потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению.

Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если продавец не объявил другой срок. Обмен товара надлежащего качества производится, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный потребителю вместе с проданным товаром.

Если Вы планируете вернуть товар, пожалуйста, не пользуйтесь им, следите за тем, чтобы была сохранена коробка, пломбы, документ, удостоверяющий покупку.
Транспортные расходы возврата товаров надлежащего качества за счет покупателя.

4. Товар можно обменять по адресу: Украина, г. Александрия, Пролетарская 33, Кировоградская область.
Если вы живете в другом городе, можете отправить товар обратно с помощью службы доставки. Если у товара сохранён товарный вид и упаковка, мы обменяем его вам или вернём деньги.

5. Сроки и условия возврата средств

Средства будут переведены на Ваш банковский счет.
При возврате товара нужно иметь при себе паспорт. Мы вернем деньги в день возврата товара или, в случае отсутствия денег в кассе, не позже, чем через 7 дней.

Обмен и возврат товаров надлежащего качества осуществляется за счет покупателя в течение 14 дней со дня продажи при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.

Товар ненадлежащего качества возвращается и обменивается на аналогичный мгновенно (или если Вы находитесь в другом городе, по регламенту доставки транспортными компаниями), при условии сохранении товарного вида купленного оборудования, упаковки, и наличии документов, подтверждающих факт покупки.


… Таким образом, обменять непродовольственный товар надлежащего качества на другой, аналогичный, можно, если:

— с момента приобретения прошло не более 14 дней
— товар не использовался;
— сохранены товарный вид товара, его потребительские свойства, пломбы, ярлыки и тому подобное;
— сохранился расчетный документ, который потребитель получил вместе с товаром;
— товар не входит в перечень тех, которые не подлежат обмену.

Вернуть товар надлежащего качества и забрать деньги можно, если соблюдены все вышеперечисленные условия, и аналогичного товара, необходимого покупателю, нет в продаже.

При расторжении договора купли-продажи расчеты с потребителем проводят, учитывая стоимость товара на момент его приобретения. Деньги, уплаченные за товар, возвращаются потребителю в день расторжения договора, а при невозможности вернуть деньги в день расторжения договора — в другой срок по договоренности сторон, но не позднее семи дней.

На заметку любителям время от времени брать в магазинах товар напрокат и затем возвращать его обратно, мол, не подошел: интернет-магазин проводит экспертизу, которая покажет, использовался ли товар, и тогда может быть законный отказ в обмене или возврате товара …